- Ten temat jest pusty.
-
Wpisy
-
Witam mam konto na Bitbay i ustawiony Google Authenticator , kilka dni temu zmieniłem telefon i straciłem kod na aplikacji, jak mogę odzyskać ten Authenticator kod ponieważ nie mogę dokonać żadnej transakcji ?
Jest opcja przeniesienia aplikacji na drugi tel.
Jezeli przy pierwszej instalacji nie zapisales codu recovery to pozostaje Ci tylko napisanie do supportu i udowodnienie ze to jest Twoje konto
Weryfikacja przez support ( czat albo formularz kontaktowy)
Miałem identyczny problem i skontaktowałem się z obsługą klienta. W odpowiedzi otrzymałem taką wiadomość:
“Możemy zmienić typ zabezpieczeń przypisanych do Pańskiego konta – z aplikacji Google Authenticator na skrzynkę email. Aby dokonać jakichkolwiek zmian na koncie musimy jednak mieć pewność, że rozmawiamy z właścicielem konta. W tym celu konieczne będzie przesłanie nam zdjęcia typu “selfie”. Na zdjęciu powinna być widoczna w całości Pana twarz wraz z dokumentem tożsamości, który posłużył w procesie weryfikacji oraz kartka z aktualną datą napisaną odręcznie.”
Musisz się zalogować by odpowiedzieć w tym temacie.
