- Ten temat jest pusty.
-
Wpisy
-
Witam. Czy miał ktoś z was zablokowane konto na bitbayu? Ostatnio jakimś cudem złe wpisywałem kod authenticatora i wkoncu mi zablokowali, przynajmniej taka dostałem informację, że konto zostało zablokowane z powodu pięciokrotnego błędnego logowania. Pisałem do nich jak to odzyskać, odpisali mi że muszę podać pin zabezpieczający
, jednak nie jestem pewien czy poprostu w mailu im wysłać czy są jakieś formularze do tego, pytałem o to ale nie uzyskałem odpowiedzi… Czy ktoś zna procedurę odzyskiwania konta? Z góry dzięki za pomoc 
Sylwester Suszek pomożesz?
Ja miałem, bo kod GAuth był uznawany za błędny (a nie był). Myślę, że to ich błąd. Napisałem do nich maila, odpisali tak:
Ze względu na to, iż przy rejestracji konta nie został nadany PIN zabezpieczający, należy przesłać zdjęcie, na którym trzyma Pan dokument, na który zostało zweryfikowane konto (dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy). Takie zdjęcie powinno być wyraźne i ujmować twarz – jak w przypadku weryfikacji kart kredytowych.
Po zweryfikowaniu Pana jako właściciela konta zostanie ono odblokowane.Po zalogowaniu prosimy o ustalenie oraz zapamiętanie PINu zabezpieczającego do konta w zakładce “Ustawienia”. Pozwoli to na uniknięcie tego typu weryfikacji w przyszłości i szybsze załatwianie spraw związanych z kontem.
Wysłałem zdjęcie, odpisali tak:
Pana konto zostało zweryfikowane oraz odblokowane. Po zalogowaniu prosimy o nadanie oraz zapamiętanie kodu PIN zabezpieczającego w zakładce “Ustawienia”.
Od dzięki, konto mam nie zweryfikowane więc zadzwonię do nich z tym pinem. A tak z ciekawości.. co jeśli bym nie zweryfikował konta i nie nadal pinu? W takim przypadku konto by przepadło?
Miałem taka sytuacje podałem im pin w @ odblokowali w ciągu paru godzin i polecili zmianę PINu
Trzeba do nich zadzwonić i odblokują
Mi odblokowali w pare minut…pisz do supportu…a i zweryfikuj konto?Pozdrawiam
Musisz się zalogować by odpowiedzieć w tym temacie.
