Hej, mam prośbę. Nie mogę robić wypłat coinów z BITTREX na zewn. portfele, np. n…

Hej, mam prośbę. Nie mogę robić wypłat coinów z BITTREX na zewn. portfele, np. na giełdę. Dlaczego? Kiedyś miałem konto z podstawową weryfikacją (“basic”) i nie było z tym problemu, ale teraz wygląda jak nowe. Co zrobić, aby móc wypłacać? Wiem, że była zmiana regulaminu w bittrexie, ale nadal jest to dla mnie dość niejasne.

Próbowałem różnych działań, ale wygląda to następująco:
1) klikam “upgrade to basic”. ale tam nie mam zbyt wiele do zrobienia, dostaję jedynie info z linkiem do supportu lub przycisk “upgrade to enhanced verification”;
2) klikam w “upgrade to enhanced …”. a tam też tylko info i link do supportu + info o tym, żeby wysłać aktualne selfie i żeby zdjęcie było inne niż w dowodzie.

Czy ktoś może mi wytłumaczyć co zrobić, aby móc robić wypłaty? Czy wystarczy wysłać do supportu skan dowodu i aktualne selfie? Czy wtedy będę miał konto enhanced czy basic?

Dziękuję