Cześć , mam problem z kyc w bitbay. Nikt nie potrafi z obsługi odpowiedzieć jak…

Cześć , mam problem z kyc w bitbay.
Nikt nie potrafi z obsługi odpowiedzieć jaki związek ma sprzedaż nieruchomości(akt notarialny) i wpłacanie środków do bitbay z żądaniem przez nich rozliczenia podatku za rok 2020. Może ktoś już się spotkał z czymś takim, na czacie nie potrafią odpowiedzieć , na maila cały czas wklejają tą samą regułkę, zero konkretów, na fb admin odrzucił mój post. Może Pan @Sylwester Suszek będzie mi w stanie merytorycznie odpowiedzieć na pytania , bo jego pracownicy chyba nie umieją czytać ze zrozumieniem. Jednym słowem porażka.
Zadałem im również inne pytania, mam screeny, również nie potrafią odpowiedzieć. Czy tam pracują poważni ludzie ?
Czy ktoś spotkał się już z czymś takim?